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新闻中心
感动服务 | 一面锦旗，一份信任；一份坚守，一份认可！
发布时间：
2026/05/11
概要：
“专业高效解难题，贴心服务暖人心”—— 近日，一汽解放梧州英杰服务站收到了梧州昌通土石方工程有限公司黄总专程送来的锦旗，字里行间满是对服务站专业技术与用心服务的由衷认可。
此前，黄总公司的新能源工程车在运输途中突发故障：无法挂入五六挡，仪表亮起电机故障码，车辆被迫停摆。土石方运输时效为先，停运将直接影响施工进度，心急如焚的黄总第一时间联系了梧州英杰服务站。
接到求助后，维修团队驾驶配备全套检测设备的服务车火速抵达现场，即刻投入检修。然而，新能源车辆隐性故障排查难度大，加之现场作业条件有限，两小时过去仍未找到故障点，黄总心中泛起忐忑。但服务站团队并未敷衍，现场负责人当即表态：“客户的信任就是我们的责任，再难的故障也要在现场啃下来！” 一边安抚黄总，一边联动后台技术支持远程协助，维修师傅们重新梳理思路，用便携式设备反复进行多工况试车、线路检测，不放过任何细节。
维修团队全程专注攻坚，放弃休息、高效推进，经过持续奋战，终于精准锁定故障根源——核心控制模块隐性接触不良。随后，师傅们从服务车调取适配配件，快速完成维修更换，故障成功排除。
黄总试驾看到车辆换挡顺畅、故障码消除时，欣慰不已：“专业又负责，完全没耽误工期，你们的服务太让人感动了！” 这面锦旗，既是客户的认可，更是对服务站 “服务客户不敷衍” 准则的最佳印证。
未来，一汽解放梧州英杰服务站将继续坚守 “客户至上” 理念，以更专业的技术、更快速的响应、更贴心的现场服务，回馈每一份信任，让 “感动服务” 温暖更多卡友前行之路。
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